POLITICHE DI RESO

1. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore che acquista sul sito www.aurux.it ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente sul sito www.aurux.it da Clienti consumatori.

Non è possibile utilizzare la procedura di reso del sito www.aurux.it per prodotti acquistati presso negozi fisici, marketplace, rivenditori terzi o altri siti internet.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 15 giorni dalla consegna del prodotto al seguente indirizzo e-mail:

info@creazioniitaliane.it

La comunicazione dovrà indicare:

• nome e cognome del Cliente;

• numero d’ordine;

• data dell’ordine;

• data di consegna;

• prodotto o prodotti che si intendono restituire;

• indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

• eventuali coordinate bancarie, se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico.

Il Cliente dovrà attendere le istruzioni di CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE prima di procedere alla spedizione del reso.

3. Spese di reso sempre a carico del Cliente

Le spese di restituzione del prodotto sono sempre a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con il Venditore o salvo i casi di difetto di conformità accertato secondo la disciplina della garanzia legale.

Il Cliente è quindi responsabile del costo della spedizione di ritorno.

Il Codice del Consumo consente di porre a carico del consumatore le spese dirette di restituzione, purché tale informazione sia fornita al consumatore.

4. Spedizione tracciata obbligatoria

Il reso deve essere effettuato esclusivamente mediante spedizione tracciata.

Il Cliente dovrà conservare la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento fino alla conferma di ricezione del pacco da parte di CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE.

Non saranno accettati resi privi di tracciabilità, spediti con modalità non verificabili o consegnati senza possibilità di accertare mittente, data di spedizione e data di consegna.

Il rischio della spedizione di reso resta a carico del Cliente fino alla consegna del pacco presso l’indirizzo indicato dal Venditore.

5. Termine per spedire il reso

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere.

Il termine è rispettato se il Cliente spedisce il prodotto prima della scadenza dei 14 giorni.

6. Indirizzo per la restituzione

Il prodotto dovrà essere spedito, previa comunicazione e autorizzazione via e-mail, al seguente indirizzo:

CREAZIONI ITALIANE
Via Paradiso Trav. I e II 84025 Eboli SA
Italia

Il Cliente dovrà indicare all’interno del pacco:

• numero d’ordine;

• nome e cognome;

• e-mail utilizzata per l’acquisto;

• prodotto restituito.

I resi inviati senza elementi sufficienti a identificare l’ordine potranno subire ritardi nella gestione.

7. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito in condizioni di sostanziale integrità.

In particolare, il prodotto dovrà essere restituito:

• integro;

• pulito;

• non utilizzato;

• non lavato;

• non profumato;

• non alterato;

• non danneggiato;

• non manomesso;

• completo di confezione originale, cartellini, sigilli, certificati, sacchetti, scatole, etichette e accessori ricevuti.

Per gioielli, bracciali, foulard, cravatte in seta e accessori delicati, il Cliente dovrà manipolare il prodotto con particolare cura, evitando qualsiasi uso che ne comprometta integrità, pulizia, profumazione, struttura, lucentezza, confezione o valore commerciale.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

8. Prodotti non idonei al reso

Il reso potrà non essere accettato, oppure potrà comportare una riduzione del rimborso, nei seguenti casi:

• prodotto usato o indossato oltre la normale prova;

• prodotto lavato, profumato, macchiato o alterato;

• gioielli o bracciali danneggiati, graffiati, deformati o privi di componenti;

• foulard o cravatte in seta con pieghe permanenti, macchie, profumi, fili tirati, segni di lavaggio o stiratura impropria;

• confezione, cartellini, sigilli, certificati o accessori mancanti;

• prodotto restituito in imballo non idoneo e danneggiato durante il trasporto;

• prodotto diverso da quello acquistato;

• prodotto manomesso o riparato da terzi.

In tali casi, CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Prodotti personalizzati o esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. Sono esclusi, tra gli altri, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, nei casi previsti dalla legge, i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

A titolo esemplificativo, il recesso potrà essere escluso per:

• prodotti personalizzati su richiesta del Cliente;

• prodotti realizzati su misura;

• prodotti modificati secondo specifiche richieste del Cliente;

• orecchini, piercing o altri prodotti destinati al contatto diretto con parti sensibili del corpo, se privati del sigillo igienico o della confezione protettiva, ove ricorrano i presupposti di legge.

10. Verifica del prodotto restituito

Dopo la ricezione del reso, CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE verificherà lo stato del prodotto.

La verifica potrà riguardare:

• integrità del prodotto;

• presenza di segni d’uso;

• presenza di profumi, macchie, lavaggi o alterazioni;

• stato della confezione;

• presenza di cartellini, sigilli, certificati e accessori;

• corrispondenza del prodotto restituito con quello acquistato;

• eventuali danni derivanti dal trasporto di ritorno.

Il rimborso sarà effettuato solo dopo la ricezione del prodotto o dopo che il Cliente abbia dimostrato di averlo spedito, se precedente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE rimborserà al Cliente i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso tra le parti.

Le spese di restituzione del prodotto restano sempre a carico del Cliente.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla spedizione standard meno costosa offerta dal Venditore.

In caso di prodotto restituito non integro, usato, alterato, danneggiato, profumato, lavato, privo di confezione o accessori, CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE potrà ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore accertata.

12. Buono acquisto facoltativo

In alternativa al rimborso, il Cliente potrà scegliere volontariamente di ricevere un buono acquisto di importo pari al valore del prodotto restituito.

Il buono acquisto potrà essere utilizzato sul sito www.aurux.it entro 1 anno dalla data di emissione.

La scelta del buono acquisto è facoltativa e dovrà essere espressamente accettata dal Cliente.

13. Prodotti difettosi o non conformi

Le presenti Politiche di Reso riguardano il diritto di recesso per ripensamento.

Per prodotti difettosi, rotti o non conformi, si applica la disciplina della garanzia legale di conformità, secondo quanto indicato nella pagina “Garanzia Legale”.

Il Cliente dovrà contattare CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE all’indirizzo:

info@creazioniitaliane.it

indicando numero d’ordine, descrizione del difetto e fotografie del prodotto.

14. Resi non autorizzati

I prodotti restituiti senza preventiva comunicazione, senza spedizione tracciata, senza dati identificativi dell’ordine o a un indirizzo diverso da quello indicato dal Venditore potranno non essere accettati.

In caso di ricezione di prodotti non identificabili o non riconducibili a un ordine effettuato sul sito www.aurux.it, il Venditore potrà richiedere al Cliente il pagamento delle spese necessarie per la restituzione del bene.