TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti venduti attraverso il sito internet www.aurux.it. Il sito è gestito da CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE, con sede legale in Via San Gregorio n. 11, 20124 Milano, Codice Fiscale e Partita IVA 11429360966, REA MI-2601783, di seguito denominata anche “Venditore” o “CREAZIONI ITALIANE”. L’utilizzo del servizio di vendita online è rivolto principalmente ai consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi acquisto. Le Condizioni Generali sono messe a disposizione sul Sito in modo da consentirne la consultazione, memorizzazione e riproduzione.

INDICE

Identificazione del Venditore
Prodotti venduti sul Sito
Informazioni sui Prodotti
Prezzi
Ordine dei Prodotti
Accettazione dell’ordine e conclusione del contratto
Modalità di pagamento
Conferma dell’ordine
Disponibilità dei Prodotti ed errori
Spedizione e consegna
Mancata consegna, giacenza e indirizzo errato
Rischio della spedizione
Diritto di recesso
Esclusioni dal diritto di recesso
Modalità di restituzione dei Prodotti
Rimborso
Garanzia legale di conformità
Cura dei Prodotti
Reclami e assistenza clienti
Privacy
Legge applicabile e foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie
Contatti

1. Identificazione del Venditore

Il Venditore è:

CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE
Sede legale: Via San Gregorio n. 11, 20124 Milano
Codice Fiscale e Partita IVA: 11429360966
REA: MI-2601783
E-mail: info@creazioniitaliane.it

Il deposito operativo e l’indirizzo da utilizzare per eventuali resi, previa autorizzazione del Venditore, è:

CREAZIONI ITALIANE
Via Paradiso Trav. I e II
84025 Eboli SA
Italia

Il Cliente dovrà sempre contattare preventivamente il Venditore prima di effettuare un reso, scrivendo all’indirizzo e-mail indicato nelle presenti Condizioni.

2. Prodotti venduti sul Sito

Attraverso il Sito vengono venduti, a titolo esemplificativo:

gioielli in argento;
bracciali stile Tamashii-Shamballa;
collane;
accessori moda;
foulard in pura seta;
cravatte in pura seta;
altri prodotti indicati nelle singole schede presenti sul Sito.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti presenti sul Sito, senza che ciò comporti alcun diritto del Cliente in relazione a Prodotti non più disponibili.

3. Informazioni sui Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto presenti sul Sito.

Ogni scheda prodotto potrà contenere, a seconda della tipologia del bene:

descrizione del Prodotto;
immagini;
materiali;
colore;
dimensioni;
composizione;
eventuali pietre, perle, componenti metalliche o tessili;
prezzo;
disponibilità;
modalità di cura e conservazione;
eventuali limitazioni o particolarità del Prodotto.

Le immagini dei Prodotti hanno finalità illustrativa. Il Venditore si impegna a rappresentare i Prodotti nel modo più fedele possibile, ma lievi differenze di colore, riflesso, tonalità, proporzione o luminosità possono dipendere dallo schermo utilizzato dal Cliente, dalla luce fotografica o dalle caratteristiche naturali dei materiali.

Per i gioielli, le pietre, le perle, i componenti artigianali e gli accessori in seta, eventuali piccole differenze cromatiche o di finitura non costituiscono necessariamente difetto, quando siano compatibili con la natura del materiale e con la lavorazione del Prodotto.

4. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.

Le eventuali spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già correttamente confermati dal Venditore.

In caso di evidente errore materiale nel prezzo pubblicato sul Sito, il Venditore potrà annullare l’ordine, informando tempestivamente il Cliente e rimborsando le somme eventualmente già pagate.

5. Ordine dei Prodotti

Per acquistare i Prodotti, il Cliente deve selezionare i beni desiderati, inserirli nel carrello e seguire la procedura guidata di acquisto presente sul Sito.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà controllare il riepilogo dell’acquisto e correggere eventuali errori relativi a:

Prodotti scelti;
quantità;
dati personali;
indirizzo di spedizione;
modalità di pagamento.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e le eventuali ulteriori informazioni presenti nella procedura di acquisto.

L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta di acquisto dei Prodotti selezionati.

6. Accettazione dell’ordine e conclusione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso quando il Cliente riceve dal Venditore la conferma dell’ordine tramite e-mail.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine nei seguenti casi:

Prodotto non disponibile;
dati del Cliente incompleti o non corretti;
impossibilità di verificare il pagamento;
sospetto uso fraudolento del pagamento;
errore evidente nel prezzo o nella descrizione del Prodotto;
ordine anomalo per quantità, frequenza o modalità;
impossibilità di spedire all’indirizzo indicato.

In caso di mancata accettazione o annullamento dell’ordine, il Venditore informerà il Cliente via e-mail e rimborserà eventuali somme già ricevute.

7. Modalità di pagamento

Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:

PayPal;
carte di credito o debito abilitate sul Sito;
bonifico bancario, ove disponibile;
altri metodi di pagamento eventualmente indicati nella procedura di checkout.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione sarà effettuata solo dopo l’effettivo accredito delle somme dovute sul conto del Venditore.

Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi derivanti dai tempi tecnici bancari o dagli intermediari di pagamento.

Il pagamento deve essere effettuato integralmente prima della spedizione, salvo diversa indicazione espressa sul Sito.

8. Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente il riepilogo dell’acquisto effettuato.

La conferma potrà contenere:

numero d’ordine;
dati del Cliente;
Prodotti acquistati;
prezzo dei Prodotti;
eventuali spese di spedizione;
totale pagato;
indirizzo di consegna;
metodo di pagamento scelto;
link o copia delle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente la correttezza dei dati indicati nella conferma d’ordine e a comunicare eventuali errori al Venditore nel più breve tempo possibile.

9. Disponibilità dei Prodotti ed errori

La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito viene aggiornata con la massima cura possibile.

Tuttavia, può accadere che un Prodotto risulti non disponibile dopo l’invio dell’ordine, a causa di errori tecnici, aggiornamenti non immediati del magazzino o vendite contemporanee.

In tale caso, il Venditore informerà il Cliente e proporrà, ove possibile:

la sostituzione con un Prodotto equivalente;
l’attesa del riassortimento;
il rimborso integrale del prezzo pagato per il Prodotto non disponibile.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni presenti sul Sito, anche dopo l’invio dell’ordine, fermo restando il diritto del Cliente al rimborso in caso di mancata accettazione dell’ordine.

10. Spedizione e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso o altro servizio di spedizione indicato dal Venditore.

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nella procedura di acquisto, il Venditore si impegna a spedire i Prodotti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna indicati sul Sito sono stimati e possono variare in base al corriere, alla località di destinazione, al periodo dell’anno, a cause di forza maggiore o ad altri eventi non direttamente controllabili dal Venditore.

Salvo diverso accordo tra le parti, la consegna avverrà entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche, festività nazionali e locali.

Non vengono effettuate consegne a caselle postali.

Al momento della consegna potrà essere richiesta la firma del Cliente o di una persona maggiorenne presente all’indirizzo indicato.

11. Mancata consegna, giacenza e indirizzo errato

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di spedizione indicato al momento dell’ordine.

In caso di indirizzo errato, incompleto, destinatario assente, mancato ritiro o giacenza presso il corriere per cause imputabili al Cliente, il Venditore potrà addebitare al Cliente i costi documentati di:

giacenza;
rientro della merce;
nuova spedizione;
eventuali ulteriori spese applicate dal corriere.

In caso di rientro del pacco presso il Venditore, il Cliente sarà contattato all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine.

Il Cliente potrà scegliere se:

richiedere una nuova spedizione, pagando i relativi costi;
recedere dal contratto, se ne ricorrono i presupposti di legge;
concordare altra soluzione con il Venditore.

Qualora il Cliente non risponda entro 7 giorni dalla comunicazione del Venditore, il Venditore potrà sospendere la nuova spedizione fino a istruzioni del Cliente.

Resta fermo il diritto del Venditore di trattenere dal rimborso eventuali costi documentati e legittimamente sostenuti a causa della mancata consegna imputabile al Cliente.

12. Rischio della spedizione

Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

Se il Cliente sceglie un vettore diverso da quelli proposti dal Venditore, il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna del Prodotto al vettore scelto dal Cliente.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:

che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di consegna;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato;
che non vi siano segni evidenti di manomissione.

In caso di danni visibili all’imballo, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva scritta di controllo oppure a rifiutare la consegna, informando tempestivamente il Venditore.

La firma della prova di consegna senza riserva può limitare la possibilità di contestare danni esteriori immediatamente visibili all’imballo, ma non pregiudica i diritti del Cliente previsti dalla garanzia legale di conformità e dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

13. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

Nel caso di ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo:

info@creazioniitaliane.it

La comunicazione dovrà contenere:

nome e cognome del Cliente;
numero d’ordine;
Prodotto o Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
data di ricezione del Prodotto;
indirizzo e-mail usato per l’ordine;
eventuali coordinate per il rimborso, se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario.

Il Cliente può utilizzare il seguente modello di recesso, non obbligatorio:

Modulo tipo di recesso

Spett.le CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE
E-mail: info@creazioniitaliane.it

Con la presente io sottoscritto/a __________________________ comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente Prodotto / ai seguenti Prodotti:

Numero d’ordine: __________________________
Ordinato il: ______________________________
Ricevuto il: ______________________________
Nome e cognome del Cliente: _______________
Indirizzo del Cliente: ______________________
E-mail utilizzata per l’ordine: ______________
Data: ____________________________________

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

14. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.

In particolare, a titolo esemplificativo, il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti confezionati su misura;
Prodotti chiaramente personalizzati;
Prodotti realizzati secondo specifiche richieste del Cliente;
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna, ove ricorrano i presupposti di legge;
beni che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.
Prodotti che sono stati indossati, usati, modificati, danneggiati dal cliente.

Per i Prodotti come orecchini o altri accessori destinati al contatto diretto con la pelle, il Venditore potrà non accettare il reso quando il Prodotto sia stato utilizzato, alterato, danneggiato, privo di confezione igienica o non più idoneo alla rivendita per motivi igienici, nei limiti consentiti dalla legge.

Il diritto di recesso non può essere esercitato in modo abusivo o contrario a buona fede.

15. Modalità di restituzione dei Prodotti

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

I Prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo, salvo diversa comunicazione del Venditore:

CREAZIONI ITALIANE
Via Paradiso Trav. I e II
84025 Eboli SA
Italia

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione pubblicata sul Sito o comunicata dal Venditore.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

I Prodotti dovranno essere restituiti:

integri;
puliti;
non danneggiati;
non alterati;
non usati;
non indossati;
non modificati;
nella confezione originale;
completi di eventuali cartellini, etichette, certificati, sacchetti, scatole, sigilli e accessori ricevuti.

Per gioielli, bracciali, foulard e cravatte, il Cliente è invitato a provare il Prodotto con cura, evitando usi che ne compromettano l’integrità, la pulizia, la profumazione, la struttura o la rivendibilità.

Il Venditore potrà ridurre il rimborso in caso di diminuzione del valore del Prodotto dovuta a uso improprio, danneggiamento, mancanza di accessori o manipolazione non necessaria.

16. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti per l’acquisto.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà comunicare le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.

17. Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e manifestatosi nei termini previsti dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, ove possibile e secondo i casi:

ripristino della conformità;
sostituzione;
riduzione proporzionale del prezzo;
risoluzione del contratto.

Per attivare la garanzia legale, il Cliente dovrà contattare il Venditore all’indirizzo:

info@creazioniitaliane.it

indicando:

numero d’ordine;
Prodotto interessato;
descrizione del difetto;
fotografie o video del difetto, ove possibile;
recapiti del Cliente.

Non costituiscono difetto di conformità:

danni causati da uso improprio;
danni causati da urti, cadute, trazioni, strappi o sfregamenti;
usura ordinaria;
ossidazione o alterazione dovuta a contatto con acqua, profumi, creme, detergenti, sudore, cloro, salsedine o sostanze chimiche;
perdita di brillantezza dovuta a uso non corretto o mancata manutenzione;
pieghe, segni o alterazioni dei tessuti derivanti da uso, lavaggio o stiratura non conformi alle istruzioni;
differenze naturali di colore, forma o finitura compatibili con materiali artigianali, pietre, perle, metalli o seta.

Resta fermo che eventuali limitazioni o istruzioni di cura non possono escludere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

18. Cura dei Prodotti

Il Cliente è invitato a conservare e utilizzare i Prodotti con cura.

Per i gioielli e i bracciali, si consiglia di evitare il contatto con:

acqua;
profumi;
creme;
detergenti;
prodotti cosmetici;
sudore intenso;
acqua di mare;
cloro;
agenti chimici.

Per foulard e cravatte in seta, si consiglia di seguire sempre le istruzioni di lavaggio e conservazione indicate nella scheda prodotto, sull’etichetta o comunicate dal Venditore.

La seta naturale è un materiale delicato e deve essere trattata con particolare attenzione.

19. Reclami e assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, pagamenti, resi, garanzia o assistenza post-vendita, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo:

info@creazioniitaliane.it

Il Venditore si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile e, indicativamente, entro 5 giorni lavorativi, salvo periodi di chiusura, festività o necessità di verifiche più complesse.

20. Privacy

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy prima di effettuare un acquisto.

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

22. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Cliente può sempre presentare un reclamo al Venditore scrivendo all’indirizzo:

info@creazioniitaliane.it

Il Venditore valuterà il reclamo e cercherà di fornire una risposta chiara e tempestiva.

La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa a partire dal 20 luglio 2025. Pertanto, il relativo link non deve più essere utilizzato come canale operativo per la presentazione di reclami online.

Restano salvi gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente e dagli organismi competenti.

23. Contatti

Per informazioni, assistenza, reclami, resi o garanzia, il Cliente può contattare:

CREAZIONI ITALIANE WORLDWIDE E.COMMERCE
E-mail: info@creazioniitaliane.it

Indirizzo operativo per resi autorizzati:

CREAZIONI ITALIANE
Via Paradiso Trav. I e II
84025 Eboli SA
Italia

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione degli ordini

CREAZIONI ITALIANE si impegna a spedire i Prodotti acquistati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nella procedura d’acquisto.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, il termine decorre dall’effettivo accredito del pagamento.

Tempi di consegna

I tempi di consegna indicativi sono:

Italia: generalmente 24/72 ore dalla spedizione;
Calabria, isole e zone disagiate: tempi eventualmente superiori;
estero: tempi variabili in base al Paese di destinazione e al servizio di spedizione.

I tempi di consegna dipendono dal corriere e non possono essere garantiti in modo assoluto dal Venditore.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici, controlli doganali, indirizzi errati o assenza del destinatario non sono imputabili al Venditore, salvo responsabilità inderogabili previste dalla legge.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e nella procedura d’acquisto prima della conferma dell’ordine.

Salvo diversa indicazione pubblicata sul Sito:

spedizione in Italia: gratuita per importi pari o superiori ad Euro 35,00; per ordini inferiori ad Euro 35,00 il contributo di spedizione da parte del cliente è di 6,00 euro IVA inclusa.
spedizione estero: euro 10,00 IVA inclusa, ove applicabile.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare costi, soglie e promozioni di spedizione, fermo restando che al Cliente si applicano le condizioni visualizzate al momento dell’ordine.

Tracking

Il Cliente riceverà il codice di tracciamento della spedizione all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine.

Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, corretto e raggiungibile dal corriere.

Eventuali costi derivanti da indirizzo errato, mancato ritiro, giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente se imputabili a quest’ultimo.